Iedere avond tot 21.00 uur geopend!

Shop nu tijdelijk met extra hoge korting!           Trendy Hair & Wellness

              
   
   
   
   
   
   

Klantenservice


Welkom!


Fijn dat u er voor kiest om te shoppen bij Trendy Hair Shop.


Hier vindt u alle informatie omtrent uw bestelling. Wij kunnen u een breed assortiment aan luxe haarproducten en haartools leveren.

Bovendien ontvangt u bij iedere bestelling een door u gekozen tester cadeau!

Zomaar omdat wij u waarderen als klant....

 

 

Beveiligde server

 Mocht het zo zijn dat uw favoriete product er niet bij staat, dan vernemen wij dat graag en proberen u het product als nog te leveren.U kunt een mail met uw verzoek sturen naar info@trendyhairshop.nl 


Betalingen voor trendyhairshop.nl worden afgehandeld via Sisow (payment service provider) doormiddel van een beveiligde verbinding die voldoet aan de Verisign qualificatie. De gegevens die door u worden ingevoerd worden door Sisow volledig vertrouwelijk behandeld. Zowel Sisow als trendyhairshop.nl hebben geen inzicht in de door u ingevoerde gegevens.

 Sisow klein

 

Persoonlijke gegevens

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens? De gegevens die u invoert als u zich registreert als klant worden bewaard in onze database. Deze gegevens zullen nimmer worden vrijgegeven aan een derde partij en slechts worden gebruikt door trendyhairshop.nl om u op de hoogte te houden van nieuwe producten, acties en overige aanbiedingen.


Prijzen

Prijzen en actie's voor onze vaste salon bezoekers/klanten.

Wij hanteren in de salon dezelfde prijzen en actie's als wanneer u het in de webshop koopt.

Dus ook als u niet in de webshop koopt, kunt u toch mee profiteren.


Betalen met iDEAL

Met deze veilige betaalmogelijkheid kunt u direct betalen en wordt het geld meteen van uw rekening afgeschreven. U kunt tegenwoordig gebruik maken van

iDEAL via alle grotere bekende banken. Door de directe en veilige afhandeling van uw transactie kunnen wij er voor zorgen dat de goederen zo snel mogelijk naar u toegestuurd worden. Voorraad producten worden dezelfde dag nog verzonden, indien voor 16 uur besteld, waardoor u het de volgende dag in huis hebt.

 Alle bankenBank logo

 

Handmatige overschrijving 

Indien u kiest voor handmatige overschrijving dient u het verschuldigde bedrag handmatig aan ons over te boeken via uw bank. 

Kiest u voor deze optie dan ontvangt u direct per mail alle benodigde gegevens om uw order volledig af te kunnen handelen.

Uw bestelling zal vervolgens aan u worden verstuurd als de betaling op onze rekening is bijgeboekt. 


Let op! Een handmatige overboeking kan een aantal dagen duren voordat het op onze rekening is bijgeschreven.

Wij zullen uw bestelling pas versturen zodra wij uw transactie hebben ontvangen. Gemiddeld duurt een bestelling zo'n 2 a 3 werkdagen.

 

 

Onze bankgegevens: 

SNS Bank rekeningnummer 950090328

t.n.v. Trendy Hair & Wellness te Wierden

 

IBAN:   NL43 SNSB 0950 0903 28    

BIC:      SNSBNL2A     

 

Betalen bij afhalen in de salon

U kunt er ook voor kiezen producten te bestellen in de webshop en ze af te halen en betalen in de salon.Dat kan met de pin of contant.

Wij zullen u via de mail informeren wanneer de producten voor u klaar staan.

 

 

 Levertijden

Voor 16.00 uur besteld morgen in huis!

Wij streven er naar om uw bestelling die u op werkdagen voor 16.00 uur besteld heeft morgen bij u te bezorgen. Dat is wanneer u betaald heeft met iDeal. Bij een overschrijving kan het langer duren voordat wij de transactie binnen hebben.Zodra het geld is overgemaakt zal Post NL het pakketje bij u afleveren.  Het kan overigens wel eens voorkomen dat een product onverwachts niet op voorraad is. Vrijwel al onze producten zijn standaard op voorraad, maar bij een eventuele onverwachts hoge omloopsnelheid kan het voorkomen dat de levering langer op zich kan laten wachten. Dit gebeurt zelden en mocht het zo zijn dat wij het pakketje niet binnen 7 dagen kunnen leveren dan zullen wij u hierover uiteraard altijd informeren en eventueel een oplossing met u treffen.


Bezorgkosten

Bezorgen binnen NL is vanaf €35,- gratis

voor bestellingen onder de € 35,- berekenen we €5,95 bezorgkosten.

 Gratis bezorgd

 

Garantie 

Indien het artikel door u beschadigd is ontvangen, kunt u gebruik maken van onze garantieregeling. Stuur hiervoor een mail naar Info@trendyhairshop.nl. Vermeld altijd uw bestelnummer, het product en wat er mis is met het product.


Retourneren

Heeft u een artikel besteld, maar per ongeluk een ander artikel ontvangen? Of bent u niet tevreden en wilt u gebruik maken van een garantieregeling? Neem dan contact met ons op.

 


Retourzending

Meld een retourzending altijd vooraf bij ons aan via info@trendyhairshop.nl. Vermeld hierbij altijd het bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van de reden. Ruilen mag binnen 7 werkdagen. Wij nemen uw retouraanvraag zo snel mogelijk in behandeling en zoeken samen met u naar een gepaste oplossing.

 

Stuur vervolgens het te retourneren product samen met het volledig ingevulde retourformulier en een kopie van uw factuur naar ons retour.

 

Let op! Niet of niet voldoende gefrankeerde retouren worden niet geaccepteerd.

Wij adviseren u ook om de zending altijd te verzekeren om eventuele problemen te voorkomen. Dit kan tegen een meerprijs van €1,30. U bent namelijk zelf aansprakelijk voor de retourzending.

De verzendkosten van de retourzending zijn normaliter voor uw eigen rekening tenzij er andere afspraken gelden.

 


Welke producten kunnen er niet geretourneerd worden?

 Is een product niet naar wens? Dan kunt u binnen 7 werkdagen contact met ons opnemen en een ander gewenst product uitkiezen. Let op! Alle geopende/ gebruikte producten en alle producten waarvan de originele verpakking ontbreekt kunnen nimmer worden geretourneerd. Het product moet indien in verkoopbare staat verkeren. (Het is niet toegestaan om een verbruiksartikel te retourneren als deze na gebruik niet bevalt zoals shampoo, conditioner, stylingsartikelen, etc.)

 

 Let op! Wij controleren het geretourneerde artikel zorgvuldig op beschadigingen en gebruikerssporen. Indien deze aanwezig zijn, wordt er geen nieuw artikel opgestuurd. Wilt u het beschadigde artikel terug? Dan kan dit tegen vergoeding van verzend- en handelingskosten.

 

Voor verdere informatie verwijzen wij u door naar onze algemene voorwaarden.


Voor vragen kunt u mailen naar info@trendyhairshop.nl